Возврат оплаты и отмена подписки

Редакция от 27 октября 2026 г..

Эти условия — часть публичного договора-оферты. Мы хотим, чтобы оплата была безопасной: если PotolokAI вам не подошёл, деньги можно вернуть.

1. Первые 14 дней — полный возврат

Если вы оплатили подписку PRO впервые и в течение 14 календарных дней решили, что сервис вам не подходит, мы вернём всю сумму. Причину объяснять не нужно, достаточно написать нам.

2. Годовая подписка

После 14 дней при отказе от годовой подписки возвращаем стоимость неиспользованных полных месяцев: из оплаченной суммы вычитается стоимость прошедших месяцев по месячному тарифу, действовавшему на момент оплаты, остаток возвращается.

3. Месячная подписка

Оплата за текущие 30 дней после 14-дневного периода не возвращается, подписка просто не продлевается. Автоматического списания в сервисе нет, поэтому отменять ничего не нужно: не оплатили — подписка закончилась, все ваши данные остались открытыми.

4. Ошибочный или двойной платёж

Если вы перевели сумму дважды или по ошибке, напишите нам — вернём лишнее полностью в течение 3 рабочих дней после обращения.

5. Как получить возврат

  1. Напишите на nariman198917@gmail.com или в WhatsApp +77758899739 с номера телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
  2. Укажите дату и сумму платежа и реквизиты для возврата (номер Kaspi или карты, с которой платили).
  3. Возврат выполняется тем же способом, которым была оплата, в течение 10 рабочих дней. Комиссии банков и платёжных систем, если они есть, удерживаются из суммы возврата.

6. Что не возвращается

7. Отмена подписки

Подписка не продлевается автоматически. Чтобы прекратить пользоваться сервисом, достаточно не оплачивать следующий период. Удалить учётную запись и данные можно по запросу на nariman198917@gmail.com; данные удаляются в течение 30 дней согласно Политике конфиденциальности.

Исполнитель: ИП ДЖАМИНОВ. Контакты — potolok.ai/contacts.